Im Interview:
Herzlich willkommen im Team, Kristin!
Seit Kurzem verstärkt Kristin unser Team bei RULA Quality. Im Interview erzählt sie, wie sie zu uns gefunden hat, was sie an ihrer neuen Aufgabe begeistert und warum sie sich besonders auf ihre Entwicklung im Qualitätsmanagement freut.
"Qualität auf hohem Niveau und gleichzeitig für eine persönliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Kunden. Genau diese Kombination finde ich besonders überzeugend."
Die wichtigste Kompetenz eines guten Auditors: Zuhören können
Das Audit ist ein zentrales Werkzeug zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung von Managementsystemen. Die Qualität eines Audits und damit auch die Höhe des Nutzens hängt sehr stark vom entsprechenden Auditor ab. Doch was macht ein guter Auditor aus?
Neben den klassischen Eigenschaften, Kompetenzen und Qualifikationen wie Empathie, Beharrlichkeit, Fragetechniken und Normverständnis, die ein guter Auditor mitbringen sollte, spielt vor allem die Kommunikation, bestehend aus Sprechen (Verbal und Nonverbal) und Zuhören, die vielleicht entschiedenste Rolle im Audit.
Sometimes you win, sometimes you learn
Das Zitat "sometimes you win, sometimes you learn" findet auch im Bereich des Qualitätsmanagements eine relevante Bedeutung. Hier sind einige Gedanken dazu:
Die Macht der 7 QM-Tools
Qualitätsmanagement ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Die 7 klassischen Qualitätswerkzeuge sind seit Jahrzehnten bewährte Instrumente zur Qualitätsverbesserung und unterstützen bei der Identifikation von Problemen, der Analyse von Prozessen und der Umsetzung von Verbesserungen.
In der Abstimmung der Arbeitsgruppe ISO TC 176 SC2 wurde mehrheitlich für eine neue Revision der ISO 9001 gestimmt.